Política de Frete

Política de Frete da Vitre

1. Processamento de Pedidos:

1.1. Na Vitre, nos esforçamos para processar todos os pedidos o mais rápido possível. Os pedidos serão processados dentro de 2 a 3 dias úteis, a contar da confirmação do pagamento.

1.2. Métodos de Envio:

  • Correios PAC
  • Correios SEDEX

Os prazos de envio podem variar dependendo do destino do pedido e das condições logísticas. O prazo estimado de entrega dos nossos pedidos é de 5 a 15 dias úteis, variando de acordo com a região e o método de envio selecionado no momento da compra.

1.3. Se o seu produto não chegar dentro do prazo mencionado acima e você não quiser mais esperar, pode solicitar o cancelamento e nós realizaremos o estorno integral do valor pago sem problemas, garantindo o seu direito.

1.4. Os produtos apresentados em nosso site são fabricados e enviados diretamente do nosso estoque físico localizado na cidade de Goiânia, Estado de Goiás.

2. Métodos de Entrega e Taxas:

2.1. Oferecemos diferentes opções de entrega para atender às necessidades dos nossos clientes. Os métodos de entrega disponíveis e as taxas associadas serão exibidos de forma clara no momento da finalização da compra.

2.2. Algumas opções de entrega podem ser gratuitas, dependendo do valor total do pedido ou de promoções especiais em vigor. Certas taxas de entrega podem ser aplicadas em casos específicos, e você será informado(a) de quaisquer encargos antes de concluir a compra.

3. Destinos de Entrega:

3.1. Entregamos nossos produtos em todo o Brasil. Certifique-se de preencher o destino corretamente no momento da compra para garantir que o pedido seja entregue com sucesso.

4. Acompanhamento do Pedido:

4.1. Após a confirmação do envio, você receberá um código de rastreamento que permitirá acompanhar a entrega do seu pedido. O código será enviado para o e-mail cadastrado no momento da compra.

4.2. Caso encontre alguma dificuldade para rastrear o seu pedido, nossa equipe de atendimento ao cliente estará disponível para ajudá-lo(a) e fornecer informações sobre o status da entrega.

5. Entrega Bem-Sucedida:

5.1. A entrega é considerada bem-sucedida quando o pedido é entregue no endereço informado no momento da compra ou quando o cliente retira o pedido em um local designado, como uma agência dos Correios ou um ponto de coleta autorizado.

5.2. Caso ocorram tentativas de entrega sem sucesso ou se houver informações inconsistentes no endereço de entrega, nossa equipe de atendimento entrará em contato para encontrar uma solução adequada.

6. Atrasos na Entrega:

6.1. Apesar de nosso compromisso em cumprir os prazos de entrega, circunstâncias logísticas imprevistas podem levar a atrasos. Nesse caso, nossa equipe de atendimento ao cliente estará disponível para fornecer informações atualizadas sobre a situação do seu pedido.

7. Endereço de Entrega Incorreto:

7.1. É responsabilidade do cliente fornecer um endereço de entrega correto e completo. Se o pedido for devolvido devido a informações de entrega incorretas ou incompletas, nossa equipe entrará em contato para obter um novo endereço. Quaisquer encargos adicionais relacionados à devolução e reenvio poderão ser de responsabilidade do cliente.

8. Política de Devoluções:

8.1. Consulte nossa Política de Trocas e Devoluções para obter informações detalhadas sobre como proceder em casos de devoluções ou trocas.

8.2. Ao efetuar uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com as condições e normas de frete aqui determinadas pela Vitre.

9. Contato:

9.1. Em caso de dúvidas ou informações adicionais sobre nossa Política de Frete, entre em contato conosco através dos nossos canais oficiais:

  • E-mail: vitredecor@gmail.com
  • Telefone/WhatsApp: (62) 9 9698-0970
  • Site: lojavitre.com.br